Lénine disait : « La procédure est sœur jumelle de la liberté »
Et vous ? Comment faites-vous lorsqu’une tâche que vous ne connaissez pas se présente à vous ?
Pouvez-vous vous appuyer sur des Mode Opératoire Standards (y compris pour les tâches administratives…) ?
Ces Modes Opératoires présentent-ils clairement les points clé et la raison de ceux-ci ?